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監(jiān)督管理

• 30 / 2020-03
  ·已經(jīng)確認(rèn)歸還充電寶 3天后卻還是扣費(fèi)100元

  明明已經(jīng)確認(rèn)歸還了充電寶，但是3天后卻還是被扣費(fèi)100元

  【投訴對(duì)象】來電共享充電寶

  【投訴要求】退還扣費(fèi)

  【投訴結(jié)果】 處理中

• 05 / 2020-03
  ·“去哪兒”下單無法入住 售后退款困難

  本人于2020年1月1日在“去哪兒”網(wǎng)平臺(tái)訂購一間大床房，預(yù)汀顯示有房并成功預(yù)訂。訂單號(hào)為102133398194。當(dāng)天22.45達(dá)到酒店，酒店員工和我說房間滿房，為了驗(yàn)證我查了其它平臺(tái)該酒店顯示無房，而···

  【投訴對(duì)象】“去哪兒”平臺(tái)

  【投訴要求】道歉，并合理解釋

  【投訴結(jié)果】 已處理。經(jīng)核實(shí)，此消費(fèi)者反饋問題已經(jīng)免單，可考慮消費(fèi)者體驗(yàn)再賠付300元消費(fèi)金，消費(fèi)者不認(rèn)可，協(xié)調(diào)失敗。

• 26 / 2020-02
  ·1號(hào)店搶購成功卻遭強(qiáng)刪訂單

  本人于5月19日在1號(hào)店商城看到一款特價(jià)的鉆戒，價(jià)格是3299。當(dāng)時(shí)是秒殺搶購活動(dòng)，我有幸能夠搶到并生成了訂單，訂單號(hào)是20519021C4J4。等到第三天的時(shí)候，1號(hào)店客服告知沒有庫存，所以不能進(jìn)行發(fā)···

  【投訴對(duì)象】1號(hào)店

  【投訴要求】要求履行合同，執(zhí)行訂單

  【投訴結(jié)果】 處理中

• 22 / 2020-01
  ·飛豬平臺(tái)惡意扣款 機(jī)票僅退30元

  2月2日在飛豬平臺(tái)申請(qǐng)退2月20日從上海轉(zhuǎn)莫斯科飛博洛尼亞的航程機(jī)票，該平臺(tái)首頁說明一個(gè)月全額退款，但3月23日退款才到賬，且僅退了三十元

  【投訴對(duì)象】飛豬平臺(tái)

  【投訴要求】給出合理解釋并退款

  【投訴結(jié)果】 已處理

• 15 / 2020-01
  ·信業(yè)星球態(tài)度惡劣,欺詐

  該已買會(huì)員為名，非法放貸，催收手段殘忍，暴通訊錄，涉嫌侵犯他人隱私，望有關(guān)部門嚴(yán)查 ！

  【投訴對(duì)象】信業(yè)星球

  【投訴要求】要求退還608元費(fèi)用。要求公平給出解釋,加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的管理,快速處理,停止騷擾,依法追究責(zé)任

  【投訴結(jié)果】 處理中

• 03 / 2020-01
  ·投訴 百世快遞

  就差2公里送達(dá)客戶，至今6天了還未動(dòng)，以疫情影響為借口，掩飾自己工作的無能，同一個(gè)客戶，其它快遞公司比我寄得晚的都到達(dá)了。多次投訴至企業(yè)客服無處理結(jié)果。快遞服務(wù)單號(hào)：52349180508525

  【投訴對(duì)象】百世快遞

  【投訴要求】1日內(nèi)投遞至客戶手中

  【投訴結(jié)果】 已處理