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哈爾濱市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法
日前,為構(gòu)建以信用為核心的新型市場監(jiān)管機(jī)制,市住建局制定了《哈爾濱市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》。《辦法》規(guī)定,從今年4月15日起每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)價(jià),物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有違反法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定、停止物業(yè)服務(wù)等情形,信用分值直接扣為0分,列入嚴(yán)重失信企業(yè)“黑名單”。
登錄“智慧物業(yè)”平臺(tái),物業(yè)信用評(píng)價(jià)一目了然
《辦法》中所稱的信用評(píng)價(jià),是指物業(yè)行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)管理和服務(wù)活動(dòng)中,執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),履行物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)管理方面有關(guān)約定,遵守物業(yè)管理行業(yè)自律準(zhǔn)則等行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)。
市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌建設(shè)和維護(hù)市智慧物業(yè)管理信息系統(tǒng)(即智慧物業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái))?!爸腔畚飿I(yè)”系統(tǒng)分別為市物業(yè)主管部門、區(qū)縣物業(yè)主管部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主等各方開通端口,實(shí)現(xiàn)信用信息的錄入、歸檔、管理、查詢、使用、發(fā)布等功能。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息,主要包括基礎(chǔ)信息、良好信息和不良信息三類。其中,基礎(chǔ)信息包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目地址、建成年限、建筑面積、項(xiàng)目類型、項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)合同簽訂方及期限、服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、共用設(shè)施設(shè)備等。良好信息包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理和服務(wù)活動(dòng)中,遵紀(jì)守法,誠信經(jīng)營,獲得的表彰獎(jiǎng)勵(lì)、取得的創(chuàng)新成果及良好業(yè)績等信息。不良信息包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理和服務(wù)活動(dòng)中,發(fā)生的違法違規(guī)、失信違約等信息。
3A信用級(jí)別最高,五種情況直接扣為0分
《辦法》指出,物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分值滿分為120分。信用得分在90分(含)以上的,信用級(jí)別為AAA;信用得分在80分(含)至90分的,信用級(jí)別為AA;信用得分在70分(含)至80分的,信用級(jí)別為A;信用得分在60分(含)至70分的,信用級(jí)別為B;信用得分在60分以下的,信用級(jí)別為C。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有下列情形,列入嚴(yán)重失信企業(yè)“黑名單”
●未經(jīng)法定程序,擅自接管物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的;
●違反法律、法規(guī)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)合同約定,停止物業(yè)服務(wù)的;
●被解聘或者物業(yè)服務(wù)合同終止后,拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的;
●未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)的;
●拒不移交有關(guān)資料、財(cái)物、資產(chǎn)的。
信用等級(jí)為C級(jí),街道辦可建議解除合同
對(duì)于信用等級(jí)為B級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在同等條件下,自信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施:
(一)各級(jí)物業(yè)主管部門列為重點(diǎn)監(jiān)管檢查對(duì)象;
?。ǘ﹨⑴c物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)給予減3分的信用減分;
?。ㄈ┯蓞^(qū)縣物業(yè)主管部門對(duì)其進(jìn)行約談;
(四)不得參與物業(yè)主管部門、物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織實(shí)施的各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng);
對(duì)于信用等級(jí)為C級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),在同等條件下,自信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)可以采取以下措施:
?。ㄒ唬┯山值擂k事處將信用信息通報(bào)有關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)(物業(yè)管理委員會(huì))、社區(qū)居民委員會(huì),提示信用風(fēng)險(xiǎn),并可結(jié)合具體實(shí)際情況向業(yè)主大會(huì)提出解除物業(yè)服務(wù)合同或者不再續(xù)約的書面建議;
?。ǘ﹨⑴c物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)給予減5分的信用減分;
?。ㄈ┯墒形飿I(yè)主管部門對(duì)其進(jìn)行通報(bào)批評(píng);
?。ㄋ模┎坏脜⑴c物業(yè)主管部門、物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織實(shí)施的各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)。
《辦法》明確,物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果,作為實(shí)施分類監(jiān)管、物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)工作評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等工作的重要參考依據(jù)加以綜合運(yùn)用。
年度信用等級(jí)評(píng)定為AAA級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),列入誠實(shí)守信“紅名單”, 報(bào)送市信用管理部門實(shí)施聯(lián)合獎(jiǎng)勵(lì);年度實(shí)行一票否決的物業(yè)服務(wù)企業(yè),列入嚴(yán)重失信企業(yè)“黑名單”,2年內(nèi)不得參與物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng),報(bào)送市信用管理部門實(shí)施聯(lián)合懲戒。
業(yè)主或物業(yè)使用人不得以物業(yè)服務(wù)企業(yè)被列入嚴(yán)重失信企業(yè)“黑名單”為由,拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)或其他物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
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